Salgs- og leveringsbetingelser

Våre tjenester leveres uten nettbutikk og baseres på befaring hos kunde, kommunikasjon via sms, epost, salgsmesse eller telefon. Når det er nødvendig, gjennomfører først en uforpliktende befaring/besiktigelse hos deg for å vurdere behov, tekniske forhold og mulige løsninger. Deretter utarbeider vi et skriftlig tilbud som beskriver anbefalt løsning, omfang av arbeid, pris og eventuelle tilleggstjenester. Tilbudet er gyldig i en begrenset periode, som vil fremgå av tilbudsdokumentet.

Bestilling anses som bindende når du skriftlig aksepterer vårt tilbud, for eksempel via e‑post eller signert ordrebekreftelse. Etter mottatt aksept oppretter vi en ordre i vårt system og sender deg en ordrebekreftelse med oversikt over leveranse, pris og eventuelle særskilte vilkår. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller endre en ordre ved å gi skriftlig beskjed før arbeidet igangsettes.

Etter at ordren er bekreftet, avtaler vi tidspunkt for installasjon, service eller annet arbeid. Planlagt dato og tidsrom vil bli avtalt direkte med deg og bekreftet skriftlig. Vi tilstreber å overholde avtalte tidspunkter, men forbeholder oss retten til å gjøre endringer ved uforutsette hendelser. Eventuelle endringer vil bli varslet så tidlig som mulig, og nytt tidspunkt avtales i samråd med deg.

Levering av våre tjenester skjer ved at vi møter opp på avtalt adresse og utfører installasjon av varmepumpe og eventuelle tilleggstjenester i henhold til ordrebekreftelsen. Arbeidet utføres fagmessig og i tråd med gjeldende lover, forskrifter og produsentens anvisninger. Tjenesten anses levert når installasjonen er ferdigstilt, funksjonstestet og eventuelle nødvendige instrukser er gitt til deg som kunde.

Som kunde er du ansvarlig for å gi korrekte opplysninger om eiendom, strømtilførsel og andre forhold som kan påvirke arbeidet. Du må sørge for fri adkomst til installasjonsstedet og at området er ryddet og tilgjengelig på avtalt tidspunkt. Dette gjelder også rydding av snø, slik at vi enkelt kommer til monteringsstedet. Dersom vi må bruke tid på snørydding, vil det bli fakturert for tidsbruken. Eventuelle nødvendige tillatelser fra grunneier, borettslag, sameie eller offentlige myndigheter må innhentes av deg før arbeidet starter. Du er også ansvarlig for løpende vedlikehold av utstyret i henhold til produsentens anbefalinger.

1. Avtale og tilbud

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle tjenester levert av Kongsberg Varmepumpe AS, med mindre annet er skriftlig avtalt. Tilbud er gyldige i 30 dager fra tilbudsdato, med mindre annet er angitt. Avtale anses inngått når Kunde skriftlig har akseptert tilbud, bestilling eller oppdragsbekreftelse fra Leverandøren. Eventuelle avvik fra tilbud eller betingelser må være skriftlig godkjent av begge parter.

2. Priser og betaling
Alle priser oppgis ekskl. merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Leverandøren forbeholder seg retten til å justere priser ved endringer i offentlige avgifter, lønns- og innkjøpskostnader. Betalingsbetingelser er netto 7 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lovverk, samt eventuelle purre- og inkassogebyrer. Tjenester kan stanses ved vesentlig betalingsmislighold.

3. Levering og gjennomføring
Leverandøren skal utføre tjenestene faglig forsvarlig og i henhold til avtalt omfang og tidsplan. Oppgitte leveringstider er veiledende, med mindre fast dato er skriftlig avtalt. Kunden plikter å medvirke med nødvendig informasjon, tilgang og beslutninger for at oppdraget skal kunne gjennomføres. Forsinkelser som skyldes Kunden eller tredjepart gir ikke grunnlag for prisavslag, men kan medføre justert tidsplan og tilleggskostnader etter avtale.

4. Avbestilling og endringer
Avbestilling eller vesentlige endringer skal skje skriftlig. Ved avbestilling senere enn 2 dager før avtalt oppstart kan Leverandøren fakturere for medgått tid, dokumenterte kostnader og rimelig avbestillingsgebyr. Endringer i omfang, tidsplan eller leveranse kan medføre justering av pris og leveringstid. Leverandøren skal informere Kunden om konsekvenser av endringer før arbeidet fortsetter.

5. Reklamasjon og mangler
Kunden skal uten ugrunnet opphold reklamere skriftlig dersom det oppdages mangler ved leveransen. Reklamasjonsfrist er senest 14 dager etter at tjenesten er levert eller burde vært oppdaget. Ved berettiget reklamasjon har Leverandøren rett og plikt til å rette mangelen innen rimelig tid. Dersom retting ikke er mulig eller mislykkes, kan Kunden kreve forholdsmessig prisavslag. Andre krav, herunder erstatning, begrenses som angitt under punkt 6.

6. Ansvar og force majeure
Leverandørens samlede ansvar er begrenset til det beløp Kunden har betalt for den aktuelle leveransen de siste 12 måneder før kravet oppsto, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, driftstap og følgeskader, erstattes ikke. Partene er ikke ansvarlige for forhold utenfor deres rimelige kontroll (force majeure), herunder streik, lockout, naturhendelser, offentlige pålegg eller alvorlige driftsforstyrrelser hos underleverandører.

7. Personvern
Leverandøren behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Det innhentes kun nødvendige opplysninger for å kunne levere avtalte tjenester og administrere kundeforholdet. Nærmere informasjon om formål, lagringstid, rettigheter og kontaktpunkt finnes i Leverandørens personvernerklæring på https://www.kongsbergvarmepumpe.no/personvernerklaering/

8. Kontaktinformasjon
Spørsmål om disse betingelsene, avtaler eller pågående oppdrag kan rettes til:
Kongsberg Varmepumpe AS
930 715 387
Vibeveien 11
3611 Kongsberg
94 44 99 80
post@kongsbergvarmepumpe.no
www.kongsbergvarmepumpe.no